PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo hago la compra en el Shop Online FC9 Cavenaghi?

Comprar en FC9 Cavenaghi  es muy simple ya que todas las prendas se encuentran organizadas por categorías, para una búsqueda más fácil.

  1. 1. Para poder agregar un ítem a tu carrito de compras, sólo necesitas hacer click en el botón “AGREGAR AL CARRITO +”.

  2. 2. Una vez que finalice tu búsqueda tienes la posibilidad de confirmar lo que seleccionaste viendo una descripción por modelo, color, talle y precio.

  3. 3. Vas a continuar la compra haciendo click en la opción: “INICIAR COMPRA”.

  4. 4. Luego vas a tener que completar tus DATOS DE CONTACTO y hacer click en CONTINUAR.

  5. 5. Vas a elegir una OPCIÓN DE ENVÍO  y la FORMA DE PAGO.

  6. 6. El sitio te va a direccionar a MERCADO PAGO y vas a poder concluir tu compra con éxito.

  7. 7. Luego recibirás un email en tu casilla de correo informando el estado de tu compra y el envío de tu producto.

 

¿Cuáles son las alternativas de pago?

Utilizamos la plataforma Mercado Pago para todas nuestras operaciones online.

Disponemos de los siguientes medios de pago:


 

¿Qué es mercado pago?

MercadoPago es un proveedor de soluciones de cobranzas para sitios web, el cual permite a personas y empresas pagar y cobrar en forma confiable y segura.

 

¿Es seguro utilizar mi tarjeta en el  Shop Online de Fernando Cavenaghi?

Es nuestro interés conformar una operación segura por ello aplicamos el sistema de seguridad SSL de Verisign por el cual se encriptan los datos aportados a la plataforma evitando su uso irregular.

 

¿Cuáles son los gastos que se agregan al precio?

Al precio de compra se le agrega el costo de envío. El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

 

¿Los envíos se encuentran asegurados?

Todos los artículos se encuentran asegurados contra daños y extravío. Una vez que la mercadería para uso personal es recibida y firmas su recepción, el seguro expira.

 

¿Puedo coordinar una fecha para mi envío?

El envío será a través de OCA y el plazo estimado de demora es de 5 a 10 días luego de acreditado tu pago.

 

¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

Te llegara el código de seguimiento por mail y podrás ingresarlo en https://wxw.oca.com.ar/

 

¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

Nuestros envíos Estándard son realizados a través de Correo Andreani, lo que garantiza una entrega segura. Podes chequear el estado de tu envío ingresando a www.andreani.com. En general la demora se encuentra entre 10 a 15 días hábiles luego de acreditado el pago.

 

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país, excepto Tierra del Fuego.

 

¿Cualquier persona puede recibir mi pedido?

Puede recibirlo cualquier persona que se encuentre en el domicilio acordado, siendo mayor de edad.

 

¿Puedo modificar la dirección de entrega?

Para modificar el domicilio ingresado mandanos un mail a shop@fernandocavenaghi con los datos que queres cambiar.

 

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Puedes solicitar un cambio hasta 15 días luego de realizada la compra.

 

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Ponete en contacto con nosotros a shop@fernandocavenaghi.com y te enviaremos uno nuevo.

 

Recibí un producto que no era el que compre ¿Qué debo hacer?

Contactanos a shop@fernandocavenaghi para que podamos solucionarlo a la brevedad.

 

Quiero un reembolso de dinero, ¿Cómo se realizó la devolución?

En caso de necesitar la devolución de tu dinero sea por retracto de compra, falla técnica o disconformidad, es necesario que te comuniques con nuestro departamento de Atención al cliente shop@fernandocavenaghi.com.